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Transformando produtos complexos em experiências que reduzem custos e aumentam a confiança dos usuários.
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Design System: Eficiência e Coesão
Como liderei a criação do nosso primeiro DS, reduzindo o retrabalho das equipes em mais de 70 horas por sprint e garantindo a coesão visual.
UX Research: Queda de 98% em Chamados
Detalhes da pesquisa que diagnosticou a dor de novos usuários e a estratégia de implementação de um Chatbot, resultando em 98,3% menos chamados de suporte inicial.
Legal Design: Automação
Minha atuação em Legal Design e IA para automatizar relatórios complexos, reduzindo o tempo operacional de 34 minutos para 7 minutos (ganho de 79% de produtividade) por operador.
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